Este viernes 15 de mayo, usuarios de diversos servicios bancarios como Banesco, Mercantil y Banco de Venezuela, reportaron fallas en las plataformas digitales, afectando principalmente las transferencias inmediatas, el acceso a aplicaciones móviles y la actualización de saldos en tiempo real.
Las incidencias, que se multiplicaron en redes sociales desde tempranas horas de la mañana, coinciden con el alto volumen de transacciones propio de la jornada de pago de quincena, lo que ha generado malestar entre quienes intentan realizar compras o pagos de servicios.
El problema más recurrente reportado por los clientes tiene que ver con las transferencias inmediatas que quedan en estatus de «retenidas». Según las denuncias, el dinero es debitado de la cuenta de origen, pero no se acredita de forma instantánea en el destino, dejando los fondos temporalmente fuera del alcance de los usuarios.
«Intenté pagar mis compras y el monto quedó bloqueado. El dinero salió de mi cuenta pero el comercio no lo recibió», relató un afectado. Esta situación ha obligado a muchos a buscar alternativas de pago o a desistir de sus compras ante la incertidumbre sobre el destino de sus fondos.
Aplicaciones con lentitud y saldos desfasados
Asimismo, se han manifestado dificultades persistentes para ingresar a las aplicaciones móviles y ejecutar pagos electrónicos rápidos. En varios casos, las plataformas presentan una lentitud extrema o muestran errores de conexión al intentar consultar el estado de cuenta.
Muchos usuarios señalaron que operaciones realizadas durante la mañana aún permanecían con el estatus de «pendientes» avanzada la tarde, lo que dificulta la planificación de los gastos familiares en este día de pago.
Noticia Al Día / Con información de El Diario
